Ontem tive o privilégio de participar como palestrante do evento realizado pela Fafire, que focava no Consumidor 4.0. As palestras foram super interessantes e instigantes pois elucidaram aspectos do comportamento de compra do Consumidor 4.0 e do ambiente do varejo.
Palestrantes: Artur Reis, Gabriella Selva, Luciano Fernandes e Michelle Jacob.
Na minha palestra, Os Desafios do Omni-Channel na Era do Consumidor 4.0, procurei mostrar como o varejo está se reinventando para atender de maneira integrada e humanizada o consumidor da era digital. Nos dias de hoje, não basta vender pela internet. O consumidor precisa se sentir único em qualquer canal que esteja conectado. Não deve haver concorrência entre as vendas realizadas pelas lojas físicas e virtuais. Um canal deve complementar o outro. O consumidor decide onde quer buscar informações sobre os produtos, comparar preços, pedir opinião de amigos e influentes digitais, ver de perto e verificar os atributos do produto, pagar pelo produto e retirar (ou receber) o produto. A tecnologia deve facilitar a vida desses consumidores.
Na era do Unified Commerce a plataforma tecnológica deve ser única e integrada para oferecer as melhores opções e experiência de compra aos clientes, reduzindo gastos com estoques e aumentando a oferta dos produtos.
Estamos na era das Guide Shops, Pop-Stores e da realidade aumentada. O uso do Machine Learning combinado com a Inteligência Artificial podem aproveitar de maneira sinérgica os dados e históricos de compra dos clientes armazenadas nos bancos para gerar informações valiosas. Com isso as redes varejistas podem oferecer produtos únicos e personalizados aos seus clientes.
Não acredito que a loja física deixará de existir nas próximas décadas. Porém, terá que passar por uma verdadeira revolução, sobretudo no Brasil, onde ainda estamos chegando ao estágio do Multi-Channel. As lojas físicas sempre terão o papel de ajudar na escolha, servindo como um consultor pessoal dos produtos ofertados. O toque no produto, a sensação de experimentar e testar um produto são enfatizados na loja física. A realidade aumentada amplia ainda mais essa sensação do prazer da compra.
O caminho está aberto para quem chega na frente, faz o dever de casa e fideliza o seu consumidor!
Observação:
Guideshops - Lojas físicas onde o cliente pode testar, provar os produtos, receber informações da personal stylist e comprar o que quiser. Os produtos não estão necessariamente no estoque da loja.
Pop-Stores - Lojas temporárias, ou venda de uma linha produtos de uma marca por um tempo determinado dentro de uma grande loja.
Realidade Aumentada - Tecnologia que permite a simulação visual do produto de forma virtual em um determinado ambiente real. Exemplo: através de um óculo de realidade virtual é possível simular o passeio numa montanha russa. Já através de um celular é possível ver como um móvel se situa dentro de sua residência. De forma simples, realidade aumentada (ou AR, de Augmented Reality) é a tecnologia que combina elementos do mundo real e virtual. Ela funciona a partir de softwares e dispositivos, como smartphones e tablets, que capturam imagens ou códigos e projetam informações no ambiente físico de maneira integrada. É como se essas criações digitais fizessem parte da realidade.
Ontem tive o privilégio de participar como palestrante do evento realizado pela Fafire, que focava no Consumidor 4.0. As palestras foram super interessantes e instigantes pois elucidaram aspectos do comportamento de compra do Consumidor 4.0 e do ambiente do varejo. 
A Confiare Assistência Domiciliar, empresa que atua há mais de 10 anos no segmento de Homecare em PE, participou desse importante evento com um ótimo estande localizado no setor B12. Na feira a Confiare teve a oportunidade de explicar aos visitantes, os benefícios proporcionados pela assistência domiciliar, não só aos pacientes que passam a ser atendidos nos seus lares com a presença de seus familiares, como aos hospitais que administram de maneira mais eficiente a ocupação dos seus leitos ampliando a capacidade de atendimento. 
