segunda-feira, 12 de outubro de 2015

A Loura da Platinum Plus da Gillette – Uma Campanha de Sucesso

por Artur Reis


No final dos anos 60 a Gillette lançou uma campanha que fez história dentro do cenário da propaganda brasileira. A campanha da lâmina Platinum Plus trazia como personagem central uma loura platinada, que aparecia no banheiro todas às vezes que os homens faziam a barba.
A campanha foi criada pela ALMAP (Alcântara Machado Periscinotto) e teve uma grande repercussão na época.
É óbvio que a loura traduzia o papel aspiracional que as mulheres tinham junto aos homens, parte da cultura vigente: uma loura sensual que enfeitiçava os homens.
Mas, saindo da discussão do papel da mulher na sociedade, quero comentar a importância dessa campanha para o posicionamento competitivo da Gillette. E como ex-gerente de produtos (Brand Manager de lâminas e aparelhos duplo-fio) falo com conhecimento.

Nessa época e, por muito tempo ainda, as lâminas de barbear duplo-fio (conhecidas como gilete), representavam mais de 65% das vendas da empresa (em volume). Os aparelhos GII e ATRA lançados posteriormente representavam uma grande novidade tecnológica no chamado mercado “wet shaving”, ou “barbear molhado”. Eram voltados para um público classe A, B+ que podiam pagar mais por um barbear evoluído.

Contudo, a Gillette possuía diversas marcas de lâminas de barbear duplo-fio. Entre elas cito a Platinum, Super Inox, Azul e Inox e a marca Probak (off-brand).  Off-brand era a marca de combate, vendida a um preço menor em relação às demais, que não trazia o aval da marca Gillette. Dessa forma dava a impressão de ser uma lâmina concorrente da Gillette. Assim a Gillette blindava suas marcas premium de lâminas, como Platinum Plus e Super Inox, não precisando entrar numa guerra de preços com as concorrentes. Usava a Probak para fazer esse papel. 

Vejam algumas lâminas da época:






  

A Gillette precisava justificar para o público e consumidores que a lâmina Plat Plus, ou Platinum Plus, como passou a ser chamada, era uma lâmina superior em desempenho, por isso custava muito mais do que as demais. Seu principal atributo era o fio revestido com uma camada de Platina. Na verdade, a lâmina passava por um processo de imersão numa banheira com líquido que continha platina. As lâminas eram feitas de aço inoxidável que dava mais durabilidade e evitava a oxidação.
E foi neste sentido, que a Gillette, junto com a agência de publicidade ALMAP criaram uma campanha que transformava a lâmina que continha o fio enriquecido com platina numa loura. A loura representava exatamente a platina, que só a Platinum Plus prometia. Sua maneira sensual de falar para o público-alvo, transmitia os benefícios que a lâmina Platinum Plus oferecia: barbear mais rente, maior suavidade, maior durabilidade. E no final desafiava os consumidores:"experimente a minha a suavidade e depois, deixe-me se for capaz". As lâminas concorrentes poderiam oferecer atributos e benefícios similares, mas só a Platinum Plus tinha uma loura. Você comprava uma lâmina e recebia uma loura linda e sensual! A loura da Platinum Plus passou a ser a personagem da marca, ou brand character.

Em relação a esta campanha o Blog traz aqui algo inédito, que talvez a ALMAP, ou mesmo a própria Gillette não tenham: o teste de elenco (casting) feito para selecionar a segunda loura da Platinum Plus. Neste teste temos duas candidatas: a atriz Bruna Lombardi, ainda nova e não conhecida na época e, a Rosicleide. Essa última foi a escolhida para assumir o papel da loura da Platinum Plus no início dos anos 70. Confiram esse teste raro:




Apenas como informação o cabelo da loura da Platinum Plus era na verdade uma peruca. Mas isso não fazia qualquer diferença. Não precisa dizer que a campanha foi um tremendo sucesso.

Além dos comerciais para a TV, durante anos a imagem da loura fazia parte do design das embalagens, nos cartazes e nos demais materiais de PDV da lâmina Platinum Plus. Vejam algumas fotos de embalagem da época.




Para ilustrar melhor essa postagem vamos conferir abaixo, alguns dos filmes veiculados na primeira fase da campanha que contava com a primeira loura e a participação do humorista Renato Corte Real. Em seguida, mostramos a segunda fase da campanha, com filmes coloridos, tendo como personagem central a loura Rosicleide e, a participação do ator de novelas da Globo, Flávio Migliaccio. 

Segundo informações obtidas no Programa Intervalo, a Rosicleide se juntou ao grupo de cantoras Harmony Cats no final dos anos 70.




Com Renato Corte Real



Com Flávio Migliaccio

Quando trabalhei na Gillette em meados dos anos 80, chegamos a cogitar um possível relançamento da campanha da Loura Platinum Plus. Assim, poderíamos ajudar a combater os principais concorrentes da época: Schick e Wilkinson. Apesar do apoio dado pela agência ALMAP e da Gerência de Pesquisa da Gillette, a direção da Gillette achou por bem não seguir adiante com essa proposta, pois o objetivo principal era ampliar as vendas de aparelhos de barbear Atra e GII, cujos preços eram mais interessantes e as margens mais elevadas. Era uma estratégia de longo prazo, que se mostrou exitosa. A campanha da loura chegou a ser veiculada em outros países, como o México, mas longe não conseguia reproduzir a sensualidade e o charme da loura da Platinum Plus brasileira.

Abaixo fotos de aparelhos duplo-fio da Gillette:







A Gillette continua sendo a líder de mercado em aparelhos e cartuchos para barbear, mas retirou de linha todas as suas lâminas duplo-fio que ficaram saudosamente guardadas em nossos corações. Quem quiser sentir como é fazer a barba à moda antiga pode recorrer a navalha do barbeiro, ou às lâminas importadas da China que ainda se encontram no mercado aproveitando um restinho deste produto em fase declínio no ciclo de vida.

Conheça um pouco mais da história do desenvolvimento das lâminas a aparelhos da Gillette neste vídeo:

What is a safety razor?

Você já fez a barba com lâmina duplo-fio? Que aparelho você usa hoje? Deixe aqui seu comentário.

terça-feira, 6 de outubro de 2015

Crise de Imagem – O Caso dos Colchões Gazin


Por Artur Reis

Prezados Amigos,

Um dos fatos recentes que me despertou atenção é o caso dos Colchões Gazin. Um vídeo postado no Youtube e divulgado nas redes sociais afirma que os colchões Gazin contém dentro da forração inferior pacotes com areia de cemitério. Isso seria fruto de um “pacto com o diabo” feito pelo seu proprietário visando o sucesso das vendas. A partir daí, pessoas passam a abrir o forro do colchão para comprovar a existência desses saquinhos de areia, exibindo essa descoberta em videos postados nas redes sociais. Estórias como essa são muitas e sempre ocorreram. Têm a capacidade de se alastrar rapidamente em nosso país, que é formado uma população altamente religiosa.


Confiram o vídeo publicado em 01/10/15, que obteve cerca de 5.000 visualizações até hoje:



A coisa até poderia parar por aí sem chamar muita atenção do público, mas um outro vídeo, publicado em 03/10/15 diretamente no facebook, também alegando o mesmo fato, foi altamente compartilhado obtendo cerca de 1,4 milhões de visualizações. Felizmente para a empresa o vídeo foi bloqueado e retirado do ar no facebook. Porém não podemos apresentá-lo aqui como era o nosso propósito.


De qualquer modo, quando um problema dessa natureza alcança uma grande massa da população (milhões de pessoas), através das redes sociais, é necessário que a empresa faça uso de uma gestão profissional para combater a crise de imagem.

Com certeza milhares pessoas passam a acreditar piamente neste fato. Mesmo que seja a maior lorota contada por algum lunático. Muitos acham mesmo que o dono da fábrica de colchões Gazin fez um pacto e coloca terra de cemitério em seus colchões para vender mais. E na hora da compra de um colchão, o boca a boca pode ser muito prejudicial. Muitos deixam acabam escolhendo outra marca por via da dúvida.

Tentando ser o mais isento possível, com o objetivo de elucidar esse assunto, fiz uma busca na internet e achei alguns vídeos publicados no youtube sobre a Gazin, que demonstram e atestam a qualidade dos colchões Gazin, assim como o comprometimento da equipe.

Vejam abaixo:

Comercial do Produto

Institucional sobre a fabricação


Comercial do Produto

Vídeo Teste do Produto


Por fim apresento abaixo o vídeo publicado em 02/10/15 para explicar os pacotes de “areia”, que segundo o próprio Mário Gazin, são saquinhos uma substância natural que que serve para absorver a umidade, substituindo a sílica. 

Resposta do Sr. Mário Gazin


Meu objetivo é usar esse caso como exemplo, para reforçar a importância de se gerir a crise de forma séria com apoio profissional. É fundamental estar atento aos primeiros sinais de crise. A propagação nas redes sociais é muito rápida e altamente impactante. Pode atingir milhões de usuários em horas ou poucos dias.

Embora, o Sr. Mário Gazin, tenha produzido um vídeo, no qual aparece explicando o motivo dos saquinhos de areia estarem dentro dos colchões, na minha opinião foi algo muito simplório que não é suficiente para convencer as milhões de pessoas. Foi feito de forma amadora e, apesar da sinceridade e do despojamento, com certeza não surtirá o efeito desejado. Acredito que vai de encontro aos demais vídeos da própria empresa que passam uma imagem de produto de qualidade e tecnologia.

Talvez fosse muito melhor convocar o próprio cantor Daniel, garoto de propaganda dos Colchões Gazin para apresentar um vídeo que transmita uma explanação mais detalhada e convincente sobre essa polêmica. Daniel é uma pessoa pública, que goza de credibilidade diante de milhares de fãs e do público em geral. Seu testemunho poderia ajudar a resolver de forma profissional o problema ajudando a conter a crise.

Por fim, podemos perceber que esta crise ainda está nos estágios iniciais. Vamos aguardar o desenrolar dos acontecimentos para saber para onde vai.

Apesar de tudo, eu acredito na Gazin! E você? 

sábado, 4 de abril de 2015

PEGADINHA OU VIOLÊNCIA

Por Artur Reis

Até onde pode ir a luta pela audiência? A pegadinha do SBT, que ganhou o mundo na forma viral é realmente é muito engraçada na visão de quem assiste. Mas, se pensarmos bem, deve ter sido aterrorizante para   aquelas pessoas no metrô de Fortaleza "atacadas" por um bando de zumbis. 
Assim como foi feito no remake do filme "Carrie a Estranha" em 2013, a cena coloca pessoas numa posição de total assombro. A diferença é que na pegadinha da "Carrie em 2013, o terror era coletivo, pois a cena se passava num restaurante com diversas pessoas. O terror é de certa forma reduzido, pois pode ser compartilhado com os demais. 
Mas, a primeira tomada da pegadinha do SBT mostra uma senhora sozinha no carro do metrô totalmente apavorada. Com certeza ela, ou mesmo as outras que aparecem nas demais cenas poderiam ter um mau súbito. E quem se responsabilizaria pela sua vida?

Todos nós, ou pelo menos muitos de nós, gostamos de filmes de terror. Assiste quem quer e quem gosta. Porém, quando você é colocado numa situação de total pavor sem permissão, não pode haver diversão!
Eu, particularmente, gosto e me divirto com algumas pegadinhas. Mas será que esse tipo de estratégia para ganhar audiência não está ultrapassando a fronteira do bom senso e do bom gosto???? 



Façam seus comentários e deixem as suas opiniões.

quarta-feira, 28 de maio de 2014

As 50 Marcas mais Consumidas no Brasil

Por Artur Reis

A 2ª edição do ranking da Global Brand Footprint, publicada pela Kantar World Panel, apresenta as 50 marcas mais consumidas de bens não duráveis do Brasil escolhidas pelos consumidores. 
Entre as 5 primeiras marcas estão: Coca-Cola, Ypê, Colgate, Tang e Omo. Já em 11º lugar aparece a pernambucana Vitarella, que hoje pertence ao grupo M. Dias Branco do Ceará.

A Coca-Cola lidera o ranking das 50 marcas mais consumidas tanto no Brasil, como no mundo, sendo escolhida 5,3 bilhões de vezes ao ano. Isso é um resultado da combinação de uma alta penetração (cobertura) de 44% nos domicílios do mundo, com a maior frequência de compra: cerca de 15 vezes ao ano. Ou seja, assim como o GRP (Gross Rating Points), o CRP (Consumer Rating Points) é calculado pela combinação da cobertura nos lares (domicílios) com a frequência de compra. Portanto, para ser forte, não basta a marca ter apenas uma boa penetração nos domicílios. Tem também que aparecer na lista de compra dos consumidores muitas vezes. 

A pesquisa global da Footprint atinge 63% da população mundial, ou seja um total de 956 milhões de domicílios, num total de 35 países, atingindo 68% do Produto Doméstico Bruto Mundial. 

A marca Bombril permanece forte até hoje ficando em 21º lugar, apesar de ter mudado de mãos.

É interessante perceber que algumas marcas de produtos de um mesmo segmento, de uma mesma empresa aparecem mais de uma vez no ranking: Coca-Cola e Fanta, Colgate e Sorriso, etc. Isso mostra que uma empresa diversificada tende a apresentar uma penetração mais ampla. 

Marcas que subiram mais em posições neste ranking: Limpol (+24), Camponesa (+22), Tirol (+18) e Panco (+14).

Confiram abaixo a lista completa das marcas mais consumidas no Brasil:


Caso não consigam visualizar, vejam a lista completa no Link: http://www.brandfootprint-ranking.com/report/ranking/fmcg/2013,2012/country/brazil/

Fonte: http://www.kantarworldpanel.com/br/Releases/Top-50-marcas-mais-escolhidas-pelo-consumidor

Leiam abaixo a publicação da Kantar, ou acessem diretamente o website da Kantar World Panel.

Top 50 das marcas mais escolhidas pelo consumidor

14/05/2014
A Kantar Worldpanel apresenta os resultados da 2ª edição do ranking global Brand Footprint que mostra as 50 marcas de consumo mais escolhidas pelos consumidores em todo o mundo. O estudo usa metodologia exclusiva para o mercado de bens não duráveis e mapeia as marcas mais presentes dentro dos lares brasileiros e no mundo.
Neste ano, ampliamos o escopo do relatório para reportar uma área geográfica mais ampla e um maior número de categorias. O ranking Brand Footprint 2014 passa a incluir quatro novas categorias: bebidas alcoólicas, fraldas descartáveis, lâminas de barbear e doces. E além disso, mais quatro mercados foram incluídos no estudo: Alemanha, Itália, Rússia e Vietña (área rural) e compreende mais de 200 categorias de consumo das cestas de alimentos, bebidas, higiene pessoal e limpeza doméstica.
Nosso ranking utiliza uma métrica chamada Consumer Reach Points (CRP) que fornece um panorama preciso da presença global da marca nos dias de hoje, combinando o número de domicílios em todo o mundo que compram a marca e com que frequência de compra. Brand Footprint é baseado no comportamento real dos compradores, graças à medição contínua de milhares de domicílios e milhões de compras ao longo de uma única cobertura global. Além disto, o Brand Footprint cobre 63% da população mundial, um total de 956 milhões de lares em 35 países, e 68% do PIB global. Isto significa que a penetração de 1% equivale a atingir aproximadamente 9,6 milhões de domicílios em todo o mundo.
Você pode encontrar as Top 50 marcas, os insights, tendências e números em nosso relatório (www.brandfootprint-ranking.com) com o apoio de estudos de caso de marcas e categorias. Convidamos você a navegar e compartilhá-lo com as suas equipes, que podem interagir com as informações disponíveis.
O relatório Brand Footprint fornece uma perspectiva sobre a força de sua marca e as oportunidades de crescimento.
Aprenda mais sobre as marcas mais escolhidas e descubra seu próprio Brand Footprint.
Abaixo, ranking das 50 marcas mais escolhidas no Brasil e no mundo!
ENTRE EM CONTATO
Andrea Prandi
Gerente de Marketing
  • (11) 4133 - 9745






















sábado, 29 de março de 2014

GESTÃO DE CRISE – O CUIDADO COM AS REDES SOCIAIS

Por Artur Reis


Sempre que posso abordo o tema da Crise, trazendo alguns fatos recentes para ilustrar os exemplos da boa ou equivocada gestão de crise.


Aproveito para trazer uma notícia publicada ontem no site da Notibras, que denuncia declarações preconceituosas feitas por um piloto da Avianca na sua página do facebook, por ter sido muito mal atendido num restaurante em João Pessoa.

Vide notícia:



Esse caso serve muito bem para ilustrar o cuidado que qualquer pessoa deve ter ao fazer suas publicações nas Redes Sociais. Se alguém pensa que está dirigindo suas palavras apenas a sua rede de amigos está muito enganada.

O poder da multiplicação das redes sociais tem proporções exponenciais.
No âmbito profissional, todo cuidado é pouco. As empresas cada vez mais usam as redes sociais para monitorar tudo que é mencionado sobre sua marca, seus serviços, seus colaboradores, etc.

Neste caso, o piloto em questão, desabafou num momento de ira e acabou dizendo muita besteira, com conotações verdadeiramente preconceituosas. E quando as pessoas protestaram em sua página, ao invés de se redimir e se desculpar por suas declarações estapafúrdias, ele piorou ainda mais o cenário, reafirmando tudo que disse e aumentando suas declarações.

Isso mostra um total despreparo e falta de maturidade para saber lidar com determinadas situações. E mais, o caso dá a entender que a Avianca não fez um treinamento adequando de prevenção de crises para seus pilotos e demais profissionais. Não estou m referindo a treinamentos de crises em situação de emergência (acidentes), pois isso com certeza deve fazer parte do plano de capacitação da empresa. Me refiro a preparação dos colaboradores em relação ao uso das redes sociais. Embora, a vida privada de cada colaborador seja um direito de qualquer pessoa, quando o nome da empresa está envolvido em escândalos, o custo para a empresa é muito alto. Queira ou não queira, estamos falando de um piloto da Avianca, cujas ações representam a empresa. Isso requer por parte da empresa, políticas, normas e capacitações de seus colaboradores.

Ontem mesmo, depois que o caso começou a tomar grandes proporções nas redes sociais, resolvi pesquisar a página do facebook do piloto e encontrei a seguinte declaração:

Ontem fiz um comentário infeliz, num momento de raiva e insatisfação de atendimento do restaurante em que estava.
Quero esclarecer que não tenho nada contra as pessoas do nordeste, lugar que com frequência fui feliz em escolher para passar os momentos em que não estava trabalhando. Conheci lugares e pessoas incríveis, fiz amizades que perduram até hoje, sendo prova disso, minha namorada, que conheci em Recife.
Ontem, após um dia que já começou errado resolvendo um monte de questões pessoais, estava faminto e com o horário já apertado para sair para trabalhar e depois de um terrível atendimento que me deixou por mais de uma hora esperando um prato simples, e quando trouxe à mesa, era a refeição errada. 
Atenderam-me de forma mal educada, displicente e até mesmo desrespeitosa naquele lugar.
Meu erro, foi ter exposto toda a minha insatisfação da maneira errada, usando palavras e expressões incorretas, onde não eu não soube expressar o que realmente senti naquele momento. Sei que o certo seria ter paciência, e no máximo, reclamado com o gerente. 
Peço desculpas a quem se sentiu ofendido com minha publicação. Não sou, e nunca tive preconceito de qualquer tipo principalmente com pessoas nordestinas, dos quais muitos são meus amigos.”





Pode ser que ele tenha sido sincero. Que tudo não tenha passado de um momento de desabafo, de emoções descontroladas. Mas o fato é que o dano aconteceu.

Suas palavras tornaram-se pedaços de um papel rasgado que voaram ao sabor do vento espalhando-se aos quatro cantos do mundo para nunca mais serem resgatados. Não se pode predizer agora, que estragos suas palavras erradas poderão causar à sua carreira ou vida pessoal. Mas o dano já foi feito.

Quando cometemos um erro desse nível, no calor da emoção, devemos o mais breve possível pedir desculpas e assumir o erro. Errar é humano, mas persistir no erro é burrice!

Infelizmente o seu erro trouxe consequências imediatas: foi demitido logo em seguida. 


Trechos da declaração:

“A empresa Aérea Avianca informou que não faz mais parte dos seus quadros o piloto Eduardo Pfiffer, que fez comentário preconceituoso contra nordestinos em uma rede social na quarta-feira (26) após dizer que foi mal atendido em um restaurante em João Pessoa. Um voto de repúdio foi apresentado na Câmara Municipal de João Pessoa na quinta-feira (27).”

Vamos esperar que esse infeliz episódio, possa ser minimizado com o tempo e seu castigo não seja de longo prazo. Desejo sinceramente que esse piloto tenha aprendido a lição, mesmo de forma dolorosa.

Gosto de acreditar que as pessoas não sejam tão ruins quanto podem parecer. Se é verdade o que ele disse na sua “mea culpa”, espero que ele possa humildemente corrigir sua postura.


E para finalizar peço a todos que reflitam muito antes do que irão postar nos sites, blogs, twitters, facebook, linkedIn, etc. As redes sociais podem ser um instrumento de grande valia na construção de network, manutenção de amizade e impulso profissional. Mas também é um trampolim muito rápido para gerar escândalos e crises. Por isso devemos estar preparados para prevenir e saber lidar com essas situações quando o problema ocorrer.

Comente também seus comentários em relação a esse caso.

terça-feira, 28 de janeiro de 2014

Amigos, 

Como primeira postagem de 2014, quero compartilhar uma matéria interessante publicada ontem no UOL, abordando o tema "marcas regionais" e sua força na fidelização de consumidores. 

Muitas empresas de grande porte adquirem produtos regionais, mas mantêm essas marcas intactas no mercado para preservar a identidade e a força que desfrutam no mercado local. 

Confiram:

Boa Nata, Peixe, Camponesa: marcas regionais são destaque nos supermercados



terça-feira, 24 de dezembro de 2013

MENSAGEM DE NATAL DO BLOG

Queridos amigos e leitores do Blog,

Final de ano é sempre um tempo de reviver grandes emoções. Para muitos, o Natal lembra a nossa infância. As festas nas casas de nossos pais e avós. A alegria de ter a família reunida. A mesa farta repleta de iguarias. A chegada do Papai Noel. Os tão esperados presentes. São sentimentos que nunca se esquece.

Mas, para muitos o Natal traz tristes recordações. De uma época onde não se tinha muito o que comemorar. Seja pela perda do emprego, pela falta de dinheiro, pela fome, ou mesmo por estarmos passando por momentos de dor com a enfermidade ou a perda de um ente querido.

Mesmo assim, Natal é um tempo de renovação. De esperança. De acreditar que o mundo pode ser bem melhor. Imaginemos um mundo de paz, de amor, de união, de fraternidade entre os povos. Um mundo sem egoísmo, sem ganância. Um mundo onde a religião é motivo para amar o próximo. E não para semear a guerra! Um mundo onde dar é muito melhor do que receber. John Lennon imaginou um mundo assim. Quem sabe, um dia poderemos transformar esse sonho em realidade. Basta querer! Basta acreditar!  
Vamos seguir o exemplo de Jesus Cristo, que morreu por nós e ensinou que devemos amar o próximo como a nós mesmos. 
Desejo a todos que o verdadeiro espírito de Natal possa preencher vossos corações com muita fraternidade, alegria e paz. 
Feliz Natal! Merry Christmas! メリー·クリスマス!С Рождеством! Buon Natale! Joyeux Noël! ¡Feliz Navidad! 메리 크리스마스! Giáng sinh vui vẻ! 圣诞快乐!عيد ميلاد سعيد! Frohe Weihnachten! เมอร์รี่คริสมาสต์  חג המולד שמח! Καλά Χριστούγεννα! Geseënde Kersfees! Bon Nadal! Merry keresimesi!

Artur Reis



Aproveito para publicar uma seleção de comerciais de Natal que estão fazendo sucesso em 2013. Chamo atenção para o comercial da Coca-Cola, do Google Nexus 7 e animado do John Lewis.

Coca-Cola Christmas advert 2013 - Believe

Apple - Holiday - TV Ad - Misunderstood


The M&S Christmas TV Advert 2013

Google Nexus 7: Far From Home


Google Nexus 7: Well-Prepared


Google Nexus 7: Slight Hitch


John Lewis Christmas Advert 2013 - The Bear & The Hare



Boots Christmas TV Advert 2013



Tesco Christmas advert 2013




Debenhams Christmas Advert 2013 - Wishes Made Fabulous