sexta-feira, 22 de novembro de 2019

Revolução Digital - A Experiência de Compra do Consumidor


Ontem tive o privilégio de participar como palestrante do evento realizado pela Fafire, que focava no Consumidor 4.0. As palestras foram super interessantes e instigantes pois elucidaram aspectos do comportamento de compra do Consumidor 4.0 e do ambiente do varejo. 

Palestrantes: Artur Reis, Gabriella Selva, Luciano Fernandes e Michelle Jacob. 

Na minha palestra, Os Desafios do Omni-Channel na Era do Consumidor 4.0, procurei mostrar como o varejo está se reinventando para atender de maneira integrada e humanizada o consumidor da era digital. Nos dias de hoje, não basta vender pela internet. O consumidor precisa se sentir único em qualquer canal que esteja conectado. Não deve haver concorrência entre as vendas realizadas pelas lojas físicas e virtuais. Um canal deve complementar o outro. O consumidor decide onde quer buscar informações sobre os produtos, comparar preços, pedir opinião de amigos e influentes digitais, ver de perto e verificar os atributos do produto, pagar pelo produto e retirar (ou receber) o produto. A tecnologia deve facilitar a vida desses consumidores. 


Na era do Unified Commerce a plataforma tecnológica deve ser única e integrada para oferecer as melhores opções e experiência de compra aos clientes, reduzindo gastos com estoques e aumentando a oferta dos produtos. 

Estamos na era das Guide Shops, Pop-Stores e da realidade aumentada. O uso do Machine Learning combinado com a Inteligência Artificial podem aproveitar de maneira sinérgica os dados e históricos de compra dos clientes armazenadas nos bancos para gerar informações valiosas. Com isso as redes varejistas podem oferecer produtos únicos e  personalizados aos seus clientes. 

Fonte: Amaro
Fonte: Facebook Pop-Store

Não acredito que a loja física deixará de existir nas próximas décadas. Porém, terá que passar por uma verdadeira revolução, sobretudo no Brasil, onde ainda estamos chegando ao estágio do Multi-Channel.  As lojas físicas sempre terão o papel de ajudar na escolha, servindo como um consultor pessoal dos produtos ofertados. O toque no produto, a sensação de experimentar e testar um produto são enfatizados na loja física. A realidade aumentada amplia ainda mais essa sensação do prazer da compra. 

O caminho está aberto para quem chega na frente, faz o dever de casa e fideliza o seu consumidor!

Observação:
Guideshops - Lojas físicas onde o cliente pode testar, provar os produtos, receber informações da personal stylist e comprar o que quiser. Os produtos não estão necessariamente no estoque da loja.

Pop-Stores - Lojas temporárias, ou venda de uma linha produtos de uma marca por um tempo determinado dentro de uma grande loja. 

Realidade Aumentada - Tecnologia que permite a simulação visual do produto de forma virtual em um determinado ambiente real. Exemplo: através de um óculo de realidade virtual é possível simular o passeio numa montanha russa. Já através de um celular é possível ver como um móvel se situa dentro de sua residência.  De forma simples, realidade aumentada (ou AR, de Augmented Reality) é a tecnologia que combina elementos do mundo real e virtual. Ela funciona a partir de softwares e dispositivos, como smartphones e tablets, que capturam imagens ou códigos e projetam informações no ambiente físico de maneira integrada. É como se essas criações digitais fizessem parte da realidade.

Realidade Aumentada no Varejo

segunda-feira, 18 de novembro de 2019

EVENTO NA FAFIRE DISCUTE O PERFIL DO CONSUMIDOR 4.0


Especialistas nas áreas de Marketing e Negócios, estarão reunidos na FAFIRE, no próximo dia 21 de novembro, às 18h30, no auditório da Pós-Graduação, para discutir os impactos das novas tecnologias no comportamento do consumidor. O evento “Revolução Digital: a experiência de compra do consumidor 4.0, terá como convidados os consultores em Marketing Artur Reis e Mychelle Jacob, a Gestora Comercial Gabriella Selva e o Administrador Luciano Fernandes. Em discussão, uma nova leitura da prática de consumo, focada não apenas no produto ou serviço, mas em uma nova e encantadora experiência de compras.

O investimento é de apenas R$ 5 ou 1kg de alimento não perecível + 1 kit de higiene pessoal. As inscrições já estão abertas no nosso site www.fafire.br. A iniciativa e dos alunos do curso de Gestão Comercial, sob a supervisão da Professora Roberta Gonçalves.

Mais informações e inscrições no link: www.fafire.br

sábado, 26 de outubro de 2019

Visitando a HospitalMed Recife 2019

Por Artur Reis


Nos dias 23 e 24 estive visitando a HospitalMed Recife que é a maior e mais completa feira de Saúde do Norte / Nordeste contando com mais de 180 expositores e um público de mais de 18 mil visitantes. Realizada no Centro de Convenções do Recife/ PE a feira reuniu a cadeia produtiva do setor de Saúde do NO e NE, trazendo Fornecedores, Produtos, Serviços, Tecnologia, Clínicas, Farmácias Consultórios e profissionais da área. 



A Confiare Assistência Domiciliar, empresa que atua há mais de 10 anos no segmento de Homecare em PE, participou desse importante evento com um ótimo estande localizado no setor B12.  Na feira a Confiare teve a oportunidade de explicar aos visitantes, os benefícios proporcionados pela assistência domiciliar, não só aos pacientes que passam a ser atendidos nos seus lares com a presença de seus familiares, como aos hospitais que administram de maneira mais eficiente a ocupação dos seus leitos ampliando a capacidade de atendimento. 



Também estavam presentes empresas que produzem e instalam os equipamentos necessários para a operação de ambulâncias no atendimento e remoção de pacientes. Diversos modelos estavam expostos na feira.






Já um dos pontos altos da feira foi o estande da UNINASSAU. Entre as diversas novidades a simulação de cirurgias ao vivo chamava a atenção de todos.
Com a presença a orientação de professores Médicos, estudantes de Enfermagem e visitantes puderam treinar a realização de curativos e procedimentos, de limpeza em feridas, etc.  
Para tornar a simulação mais realística, um voluntário usava uma prótese de silicone no seu próprio braço, permitindo a realização de curativos e outros procedimentos, com a nítida impressão que as feridas e incisões estavam sendo feitas no braço verdadeiro do voluntário.






A Uninassau está abrindo inscrições para o vestibular de Medicina cujo curso inicia-se no 1º semestre de 2020. Maiores informações no site da UNINASSAU


Demais fabricantes, distribuidores e revendedores de produtos e serviços que atendem o setor de Saúde estavam presentes demonstrando suas novidades, a exemplo desse aparelho que possibilitava fazer diversos tipos de exame na residência do próprio paciente, sem a necessidade de sua remoção para um laboratório ou hospital. 


A HospitalMed Recife 2019 foi um sucesso.  A realização e organização da feira ficou à cargo das empresas:

Logo HospitalMed - Feiras e Eventos Logo Insight - Feiras & Negócios



quarta-feira, 16 de outubro de 2019

Palestra para alunos da St. Mary´s University

Por Artur Reis

Hoje tive a grata de satisfação de fazer uma palestra (via vídeo conferência) aos alunos de graduação em Negócios Internacionais da St. Mary´s University localizada em San Antonio Texas. Esta foi a Universidade onde cursei o Mestrado em Administração de Empresas, assim que me graduei em Economia na PUC/Rio (algumas décadas atrás).

A palestra teve como tema o Brasil e seu mercado gigantesco. É muito importante poder passar para os americanos a real situação do Brasil e seu contexto político-mercadológico.
A palestra também visava estreitar o relacionamento acadêmico-profissional entre estudantes do Texas e Pernambuco, fomentando a ida de brasileiros interessados em conhecer o ambiente de negócios do Texas.
O Diretor e professor de negócios internacionais da Escola de Negócios da St. Mary´s University, Matthew Jordan, abriu a palestra e foi o mediador do debate no final.




Como se pode observar nas fotos, a Universidade conta com salas de aula confortáveis e altamente equipadas com aparelhos eletrônicos e tecnologia de ponta. Dessa forma os estudantes têm acesso a professores e palestrantes de diversas instituições do mundo com rapidez e qualidade de vídeo e áudio.
Agradeço ao Prof. Matt pelo convite!



sábado, 12 de outubro de 2019

Homenagem ao Dia das Crianças

Por Artur Reis

Aproveito o dia de hoje para homenagear as crianças do nosso planeta desejando que possam ter esperança num mundo melhor, mais pacífico, mais humano e com menos desigualdade.
E como inspiração para alcançarmos nosso objetivo, compartilho esse comercial antigo da água mineral Evian que nos ajuda a reencontrar a criança escondida que ainda existe dentro de nós!
Live Young! Vamos rejuvenescer!!!! Vamos voltar a ser criança novamente!

Evian Baby Me Commercial 2013

Parabéns a Evian pela excelente estratégia de posicionamento da marca.

Feliz dia das Crianças!

quarta-feira, 2 de outubro de 2019

Forever 21 em crise!

Por Artur Reis


Fonte: Getty (UOL)
A rede varejista Forever 21 enfrenta um momento muito difícil. Após passar por um período de forte expansão, alcançando cerca de 50 países, inclusive o Brasil, a Forever 21 terá que fechar muitas lojas e passar por uma grande restruturação para tentar se manter no mercado.


Para tranquilidade dos consumidores brasileiros não há previsão de fechamento de lojas no nosso país!


A matéria abaixo, compartilhada do UOL, aponta alguns dos possíveis erros estratégicos da Forever 21 que levaram a sua situação atual. 

Confira a matéria no link abaixo:


Deixem seus comentários sobre a Forever 21!

Prof. Artur Reis




segunda-feira, 2 de setembro de 2019

Vagas e Oportunidades

Amigos,

Informo que estou atualizando diariamente a página de oportunidades de trabalho, através de publicações e postagens compartilhadas por vários parceiros. Não deixem de consultar e divulgar essas vagas entre seus amigos e redes de contato. É sempre bom poder ajudar a quem está procurando um trabalho nos dias de hoje.  Grato pela atenção.

Acessem o link abaixo:

Oportunidades de Trabalho