TEMPOS SOMBRIOS PELA FRENTE – GESTÃO DE CRISES

Por Artur Reis

EBC - Agência Brasil

Não precisou passar alguns dias para começar o inferno astral do recém-empossado Presidente Donald Trump nos Estados Unidos. Ali mesmo no seu discurso de posse, Trump cometeu as mesmas gafes e absurdos que vinha cometendo como candidato.

O grande problema é que Donald Trump agora é o Presidente dos Estados Unidos. É a maior liderança do Ocidente e é considerado o homem mais forte do mundo em termos de poder. 

Tem capacidade de influenciar totalmente a geopolítica mundial.

Sem querer me ater às questões políticas, todos nós sabemos que o bom relacionamento com a imprensa é imprescindível para qualquer pessoa que ocupe um cargo público ou executivo. Quanto maior o seu nível hierárquico numa organização, maior a necessidade de saber lidar com a imprensa.  

Mas quando se trata de um cargo político de alta dimensão, como é o Presidente dos Estados Unidos, a pressão é muito maior. Qualquer deslize pode gerar uma crise. Entretanto, no caso de Donald Trump, tudo que podemos aprender nos livros em termos de relacionamento com a imprensa parece ter sido jogado no lixo. Ele vem nadando contra a corrente desde que era candidato a candidato, com ínfimas chances de ser nomeado.

É claro, que como empresário, que atua há muitos anos no ramo de entretenimento e comunicação, ele aprendeu a usar bem a imprensa para impulsionar o seu nome e sua candidatura, criando diversas polêmicas que geraram muitas matérias ao estilo do “falem mal, mas falem de mim”!

Isso até deu certo, mesmo sendo chacota em quase todos os programas de TV´s americanos e do mundo inteiro. Donald Trump conseguiu passar sua mensagem e chegar aos ouvidos de uma grande quantidade de americanos que estavam insatisfeitos por sofrerem os efeitos da crise e serem contrários ao programa de bem-estar social criado por Barak Obama.

David letterman exposes Donald trump on tv show

Ele foi eleito, apesar de ter toda a imprensa contra si, porém chegou a hora de fazer as pazes com a mídia. Agora é a hora de ser politicamente correto. Ele precisa do apoio da mídia para fazer chegar suas mensagens e obter a aprovação dos americanos. Afinal, ele assumiu o Governo com uma das mais baixas taxas de aprovação de um presidente americano no início de seu mandato: 42%.

Pode parecer exagero, mas é difícil governar tendo o povo todo contra você. Especialmente tratando-se de um país com tradições tão democráticas. Discutir, confrontar e comprar brigas com a imprensa é a última coisa que se deve fazer nesta vida. Pior ainda é lançar a mão de mentiras e de “fatos alternativos” para explicar o que é inexplicável. Tudo isso é motivo para se gerar uma crise!

Vide: CNN Politics

Como ele poderá unir todo o povo em favor do país, se ele mesmo não consegue “aprender a lição” do que pode e do que não deve ser dito publicamente? Seus assessores terão muita dificuldade em controlá-lo e tentar apagar todos os incêndios que ele vai iniciar, através de palavras e falas que agem como fagulhas em barril de pólvora. 

Daily News

Donald Trump é presunçoso e arrogante. Isso pode até dar a alguns americanos a sensação de força e poder. Mas, ele consegue ficar mal não só com a imprensa, mas com os empresários, com líderes religiosos, com celebridades, com formadores de opinião, etc.  Esse tipo de atitude poderá levar a tempos muito sombrios pela frente! Serão tempos de Crise! Talvez ele só tenha que administrar uma crise. A crise das crise! É claro que se tudo continuar como está se desenhando, o Governo de Trump irá enfrentar uma crise após a outra. Talvez até deva criar um Ministério da Crise. 

Todos nós sabemos o final desse filme trágico, quando os podres de um político são jogados nas manchetes dos jornais para o público ávido por qualquer razão que justifique o seu impeachment.

Vamos torcer que ele aprenda a lição e se matricule urgentemente no Curso de Gestão de Crise de Imagem. Ele tem muito a aprender nesse quesito!

Ultradownloads: tempestade

Da minha parte eu espero sinceramente que ele mude seu comportamento e venha a mostrar a todos que é um verdadeiro líder, não só nas suas palavras, mas principalmente nas ações. Ele tem que passar credibilidade não só ao povo americano, mas às pessoas de todas as nações. Será um caso referência no futuro de gestão de crise. 

Vamos ver por quanto tempo os ventos sombrios irão continuar assoprando no céu norte-americano.

Daily News

Sugiro a leitura de algumas reportagens:

Washington Post

Telegraph UK

BBC News

Daily News

O Globo

UOL

Folha

#gestãodecrise
#relacionamentocomimprensa
#crise

EVENTO DA ABLOGPE LANÇA PREMIAÇÃO BLOGUEIROS DO ANO

Por Artur Reis

Sábado (21) foi dia de reunir associados da AblogPE (Associação de Blogueiros do Estado de Pernambuco) com o objetivo de apresentar o novo website e o lançamento do prêmio Blogueiros do Ano. O evento aconteceu no Recife Plaza Hotel, Centro do Recife.

O Blog Prof. Artur Reis foi conferir de perto as novidades que prometem dar mais força e sinergia aos associados da Ablog-PE.

A AblogPE foi fundada em 2011 e é uma instituição pioneira no País voltada para produtores de conteúdo da mídia digital. Reúne blogueiros de diversos municípios do Estado. 

Presidente Lissandro Nascimento

Segundo o Presidente Lissandro Nascimento em função do período de crise a Associação deverá adotar um plano de anuidade oferecendo diversos benefícios aos associados, que estarão se fortalecendo ao atuar em rede. Um dos principais pontos positivos será o Cartão de Blogueiro. Interessados em ser associado da AblogPE deverão fazer o cadastro no website:

http://ablogpe.inf.br/

Entregando Prêmio ao Blog do Nill Jr

1º Prêmio Blogueiros do Ano

A AblogPE lançou uma premiação que irá homenagear os blogueiros que se destacaram em diversas categorias durante o ano de 2017. Os critérios de premiação ainda serão discutidos e elaborados de forma participativa através de comissão formada por associados.

Entretanto a AblogPE aproveitou o evento para homenagear os Blogueiros associados que se destacaram em três categorias distintas:

·         LONGEVIDADE: aqueles blogs que detém maior tempo de atuação até hoje cadastrados na ABlogPE;

·         EXPRESSÃO DIGITAL: aqueles blogs que se destacam por boa audiência e inserção nas redes sociais, detendo dinâmica própria de repercussão;

·         PAUTA CIDADÃ: aqueles blogs que se dedicam tenazmente as questões voltadas aos problemas urbanos e ligadas as reclamações das comunidades em que atuam, bem como estimula a defesa da qualidade de vida em suas cidades.

Segue abaixo a lista dos premiados:

LONGEVIDADE

1. ARARIPINA CITY (criado em 1999)

2. TV CRIATIVA       (1999) de Caruaru

3. ENCARTNOTÍCIAS (1999) de Pesqueira

4. PORTAL BEZERROS (2001)

5. PORTAL SG10 (2002) de Salgueiro

6. NILL JUNIOR (2004) de Afogados da Ingazeira

7. TIRANDO ONDA (2004) de Escada

8. SERTÃO EVENTOS (2004) de Floresta

09. NOTÍCIA BR / BOM JARDIM PE (2005)

10. LEO & CIA (2005) de Moreno

11. FOLHA ARARIPE (2005) de Araripina 

EXPRESSÃO DIGITAL

1. CARLOS BRITTO (Petrolina)

2. GIRO MATA NORTE (Carpina)

3. A VOZ DA VITORIA  (Vitória de Sto. Antão)

4. AQUI VAGAS PE  (Paulista)

5. DIDI GALVÃO  (Cabrobó)

6. BEZERROS HOJE (Agreste)

7. NAYN NETO (Serra Talhada)

8. OLINDA HOJE (RMR)

9. IGOR MACIEL  (Caruaru)

PAUTA CIDADÃ

1. FÉ e CIDADANIA (Recife - 2002)

2. ED SOARES (Barreiros)

3. MANUEL MARIANO (Orobó - 2006)

4. ROBERTO ALMEIDA (Garanhuns)

5. BLOG DO SERTÃO (Afogados da Ingazeira)

6. PAUTA POLÍTICA (Recife)

7. SALOÁ NOTÍCIAS 

8. FISCALIZA BRASIL (Paulista)

9. WELLINGTON FREITAS (Saloá)

10. BLOG DIMAS SANTOS (João Alfredo)

11. ALVINHO PATRIOTA (Salgueiro)

12. ASSIS RAMALHO (Petrolândia)

BOAS FESTAS E FELIZ 2017

Por Artur Reis


Comemorando os 180 mil acessos desde seu lançamento e o recorde de 13 mil visualizações só neste Dezembro, o Blog Prof. Artur Reis saúda e deseja a todos amigos e seguidores boas festas. Que 2017 seja um ano pleno de desafios, oportunidades e realizações. Aproveitem esse final de 2016 para planejar 2017, definindo prioridades, pensando nos recursos, nas ações a serem realizadas, nas metas a serem perseguidas e em tudo de bom que vocês gostariam de experimentar.

"Planejar não garante o sucesso, mas ajuda muito na organização das ações necessárias para alcançar os objetivos"!

Brindamos todos com vídeo que reúne uma série de comerciais interessantes e divertidos de Natal.

10 Comerciais interessantes de Natal de 2016

GESTÃO DE CRISE DE IMAGEM – O CASO DO NADADOR RAYAN LOCHTE

Por Artur Reis

Fonte: Media Pop Sugar Assests

De vez em quando eu abordo alguns casos emblemáticos de Gestão de Crise neste blog visando avaliar a evolução dos fatos e as medidas tomadas.

O caso do nadador americano Ryan Lochte, medalha de ouro nas Olimpíadas Rio 2016, é um exemplo típico do que não se deve fazer.

Em primeiro lugar, como representante oficial do principal país, em número de medalhas na história das Olimpíadas, ele nunca deveria ter feito o que fez. Erros são cometidos, mas insistir no erro agrava a situação. Ao invés de ter dado uma declaração em que assumia a culpa e se desculpava pelo erro cometido, Lochte foi a imprensa e criou uma versão fantasiosa que jogou muito combustível na lenha do fogo da crise. Em questões de horas o incêndio era irreversível e se espalhava por diversos países no mundo. O Governo do Estado do Rio de Janeiro, a Polícia Federal e o Comitê Olímpico tinham que apurar o caso para não pôr em cheque a imagem do Brasil como país violento.

Encurtando a história, ao voltar para os EUA a própria imprensa americana ao apurar os fatos, conseguiu detectar indícios de mentiras e controvérsias nas diversas entrevistas que o nadador deu às emissoras. Com isso sua versão caiu por terra e sua imagem ficou altamente deteriorada. Para quem não sabe, os americanos não aceitam mentiras de figuras públicas, pois afeta a imagem do próprio país. Ele passou a ser hostilizado por muita gente em sua própria terra. 

Twitter de Ryan Lochte

Mesmo se desculpando publicamente Ryan Lochte não foi capaz de assumir integralmente sua culpa, deixando uma ponta de dúvida em relação ao ocorrido. Isso não colou e tampouco resolveu seu problema. Sabemos que ao chegar nos EUA, Lochte contratou o profissional de Relações Públicas, Matthew Hiltzik, para ajudar a limpar sua barra perante a mídia e a sociedade em geral. Mas, mesmo assim ele não fez o dever de casa correto. As pessoas até perdoam quando o culpado admite o seu erro e perde perdão. As pessoas se comovem quando a pessoa é sincera diante do seu erro. E nesse caso isso não aconteceu bem assim. Ele deixou dúvidas no ar. E ainda por cima sua fama de bad boy só piorou a sua situação.  

Prejuízos à vista

Para quem estava nivelando-se no rol das celebridades, esse episódio pode custar muito caro a sua imagem e ao seu bolso. 

O prejuízo num caso desses é muito alto para quem é celebridade e vai desde a perda de patrocínios e publicidade (cerca de R$ 32 milhões), à punições, multas, suspensão e até mesmo a possibilidade de não representar os EUA nas próximas olimpíadas de 2020 em Tóquio.

Veja: http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2016/08/lochte-pede-desculpas-mas-nao-admite-mentira-e-sugere-extorsao.html

Podemos então concluir que mentir não é bom e insistir na mentira é idiotice. E não saber gerir a crise é pecado mortal!

Para quem tem interesse em conhecer um pouco mais sobre Gestão da Crise de Imagem basta acessar o link abaixo da minha postagem que trata do lado conceitual da Gestão de Crise.

http://professorarturreis.blogspot.com.br/2011/10/gestao-da-crise-de-imagem.html

O Fim de um Ciclo de Vida: Último fabricante encerra a produção de Videocassetes

Por Artur Reis

Nas minhas aulas de Marketing e Gestão de Produtos e Marcas, por muitas vezes usei o videocassete como exemplo de uma categoria de produto cujo ciclo de vida estava em declínio, sendo substituído à princípio pelo DVD e, posteriormente, por outra tecnologias inovadoras. 

Apesar do videocassete estar no finalzinho do seu ciclo de vida, sabíamos que havia ainda um ou dois fabricantes que continuavam produzindo o produto para aqueles que ainda guardam suas relíquias em mídia magnética, ou preferem gravar seus programas favoritos nessa máquina do passado. Mas, agora chega a notícia que há muito aguardávamos: a Funai, último fabricante de videocassetes, anunciou que irá terminar de vez a produção desse aparelho. 

Para os saudosos, será uma perda. Para a geração digital, não fará falta. Afinal, muitos jovens nem sabem o que é um videocassete. Mas para 58% dos americanos que ainda possuem videocassete em suas residências, terão que se apressar em comprar um novo aparelho para gravar seus programas prediletos, ou terão que converter suas coleções de fitas particulares em DVD´s ou mídia digital. Nada como um empurrãozinho do mercado para fazer os consumidores fazerem um upgrade em seus equipamentos. E você ainda tem videocassete em casa?

Leiam a matéria completa no link abaixo:

DAS AGÊNCIAS DE NOTÍCIAS

22/07/2016  11h16

O fabricante japonês de aparelhos eletrônicos Funai anunciou nesta sexta-feira (22) que vai encerrar a produção de videocassetes, deixando assim de ser a única empresa do mundo que ainda fabricava esses aparelhos.

A Funai Electronics fabrica videocassetes desde 1983, tanto com sua própria marca, como também com o logotipo de outras empresas, como Sharp, Toshiba, Denon ou Sanyo. A Funai era a única que continuava a fabricar gravadores e reprodutores para um formato audiovisual considerado obsoleto, o VHS, depois de a Panasonic ter encerrado sua produção, há quatro anos.

Segundo a empresa, um fornecedor não irá mais fabricar componentes fundamentais do videocassete, o que obriga a empresa a encerrar a produção, apesar de ainda haver demanda.

"Uma empresa que estava fabricando componentes para nós disse que era muito difícil continuar produzindo-os com um nível tão baixo de vendas e decidiu parar a produção, o que nos levou a tomar nossa decisão", disse um porta-voz da companhia.

A maioria dos videocassetes da Funai é vendida nos Estados Unidos, muitos deles com a marca Sanyo, para pessoas que têm grandes coleções em VHS. Uma pesquisa realizada há alguns anos pela Gallup revelava que 58% dos americanos ainda tinham um videocassete em casa.

Matéria completa no link: Último Fabricante de Videocassetes Encerra Produção 

Crise - Um vulcão pronto para entrar em erupção!

Por Artur Reis,

Tenho feito algumas postagens sobre Gestão de Crise. Sempre busco alertar para o trabalho de prevenção da Crise, que deve ser feito muito antes de se imaginar que algo de ruim está para acontecer na empresa ou aos seus produtos. 

Todavia estamos passando por tempos difíceis. A palavra crise tem sido citada a cada minuto por quase todo mundo. Na verdade estamos vivenciando várias crises simultâneas, entre elas:

• Crise política
• Crise econômica
• Crise financeira
• Crise institucional
• Crise internacional
• Crise energética
• Crise moral
• Crise de sobrevivência
• Crise de imagem

Cada indivíduo, cada família, cada empresa está vivendo a sua crise particular. 

Podemos identificar uma crise pela quantidade de vezes que o fato é noticiado pelos meios de comunicação. E não há como fugir da imprensa. Não adianta tentar tapar o sol com a peneira. Esconder da imprensa é jogar fermento no caldeirão. Alguma hora o caldo vai entornar. 

Crise é como um vulcão. Sabemos que está vivo. Podem passar vários anos sem que entre em erupção. Mas quando acontece a devastação é total! Por isso é muito importante saber gerir uma crise!  

Não quero falar da crise de cunho político, pois todos nós temos acompanhado os acontecimentos nas TV´s, rádios, jornais, na internet e nas redes sociais a todo momento. 

Quero falar da crise que ataca não só as pessoas públicas, mas o cidadão comum também. Embora os famosos sejam mais suscetíveis à crise, uma pessoa comum pode sim se tornar alvo de uma crise. 

Com o advento da internet e das redes sociais, o fato ganha uma dimensão exponencial que transcende o universo de amigos ou das pessoas com quem nos relacionamos. Pode ser um funcionário de uma loja, o garçom de um restaurante, o atendente de um supermercado, o professor de uma escola, etc. Não importa quem você seja! Uma atitude errada pode levar à crise de imagem! 

Seja o que você faz, seja o que você disse, ou mesmo o que você deixou de fazer, a crise pode lhe pegar. O problema, que muitos não conseguem perceber, é que a crise não afeta apenas a imagem de uma pessoa. Afeta a capacidade que essa pessoa tem de gerar receitas e negócios. Um cidadão comum pode perder o emprego. Já uma pessoa que goza de um certo reconhecimento público pode perder um grande contrato de patrocínio, o apoio de uma empresa, a verba do anunciante, etc.  O prejuízo pode ser muito alto! 

Todos nós temos que estar atentos. Todos nós estamos expostos. Portanto, alguns cuidados devem ser tomados para preservar nossa imagem. 

Quero aproveitar essa postagem para citar uma publicação feita pelo Christian H. Mendes, consultor de reputação. Segundo ele, já existe um seguro que pode cobrir os prejuízos causados por uma crise de imagem. A tenista Shaparova perdeu contratos milionários depois se ser pega em exame anti-doping. O seguro chama-se "seguro contra desgraça" (disgrace insurance) de acordo com a reportagem do Financial Times. 

Leiam a postagem completa do Christian H. Mendes sobre Seguro Reputação publicada no LinkedIn:

"Você já fez o seu seguro-reputação? A dura lição de Sharapova". 

Dicas para enfrentar a Crise em 2016

Extraído do website da AR Consultoria 

Amigos, 2016 já iniciou e estamos diante de uma dura realidade: os prognósticos apontam um caminho muito tortuoso pela frente. Não quero falar de Crise, contudo precisamos entender que as ondas estão muito revoltas. E é neste cenário que as empresas terão que surfar em 2016.

A pergunta que não quer calar: sua empresa está preparada para superar estas dificuldades? O que fazer num cenário tão pessimista? A AR Consultoria elencou algumas dicas importantes que poderão ajudar a sua empresa a enfrentar com êxito esse ambiente tão desfavorável. 

1 – Foco. A empresa tem que fazer escolhas. Não pode querer fazer tudo. Muito dificilmente as empresa têm recursos suficientes para tocar vários projetos ao mesmo tempo. Portanto, deve escolher os projetos mais compatíveis com a sua realidade e que têm mais chances de sucesso neste ambiente negativo. É importante avaliar cuidadosamente o retorno de cada projeto para fazer a escolha certa.

Veja a publicação completa no site a AR Consultoria. 

Artur Reis