TENDÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO - HAULS

Por Artur Reis

Aproveito para comentar sobre uma das formas atuais de comunicação: VÍDEO HAUL ou HAULS.

Com a chegada do YOUTUBE, as pessoas passaram a ter um local para disponibilizar seus vídeos na internet, que por conseqüência, são vistos por pessoas de todo o mundo.

Porém, a tendência de se postar no YouTube, vídeos produzidos por consumidores que exibem suas compras, tem aumentado consideravelmente nos últimos 4 anos.

Na verdade um “vídeo haul” é um vídeo caseiro postado na internet, no qual um determinado consumidor mostra os diversos itens adquiridos, narra os detalhes dos produtos, fala sobre suas características e atributos, o preço de compra e, em muitos casos, justifica as vantagens da aquisição de um produto versus os seus concorrentes. É uma espécie de anúncio testemunhal gratuito ou seja, é uma forma de publicidade, pois implica numa comunicação espontânea, sem custo para a empresa. Mas, por outro lado, a empresa não tem controle do que é dito ou apresentado pelos consumidores. Desde que falem positivamente sobre os produtos pode ser um grande instrumento impulsionador de vendas e de desejos de compra. Os consumidores mostram cenas da retirada do produto das sacolas, desempacotamento, etc.

Alguns vídeos ganham atenção dos internautas e são acessados por milhares e até milhões de pessoas. As mulheres representam talvez,  a maior parte do universo de pessoas que postam vídeos hauls. Em geral as mulheres entram num maior nível de detalhamento de suas compras. Seus produtos preferidos são: cosméticos, perfumes, roupas, sapatos, bolsas, acessórios, etc.

Já muitos homens preferem postar vídeos de produtos tecnológicos de última geração, nos quais eles mostram a forma de uso, detalhes do funcionamento, benefícios, etc.

Além do YouTube, muito vídeos sãos postados nos próprios blogs, por pessoas que falam sobre assuntos específicos como: moda, beleza, estética, saúde, tecnologia, etc. É possível perceber o prazer que os consumidores sentem em postar os seus hauls e sentir que naquele momento eles têm o poder da comunicação.

Nesses tempos modernos as pessoas têm muita força no processo de comunicação, passando a ser multiplicadores de opinião, replicando o que postam para milhares de outras pessoas através das redes sociais.

E é por isso tudo, que as empresas devem estar muito atentas, acompanhando de perto o que está sendo postado na internet, sobre seus produtos e serviços, especialmente no YouTube e nas redes sociais. Algumas empresas têm incentivado os seus consumidores a postarem vídeos na internet sobre a experiência de compra dos seus produtos. Com todo esse apoio cresce a probabilidade de que o testemunhal seja positivo favorecendo a marca e ao produto. Outras empresas veiculam na mídia de massa, “anúncios caseiros” produzidos pelos consumidores para dar maior credibilidade ao processo de comunicação.

Atualmente existem agências especializadas em elaborar estratégias de comunicação e conteúdos específicos para a internet e redes sociais.

Recomendo, sempre que possível, que se contrate uma assessoria de comunicação especializada.   

E lembrem-se do ditado: prevenir é sempre melhor do que remediar!

Vejam alguns exemplos de Hauls postados no YouTube. Alguns são hilários.